Edición N. 711 - 11/12/2017 - Ediciones Anteriores
05/10/2017
IPLYC: Integrantes del Centro de Cómputos se capacitaron en atención al cliente
Se desarrollaron puntos como: carga de reclamos en CRM; asignación técnica y derivación de reclamos a segundo nivel; seguimiento de reclamos asignados y confección de reportes (para los usuarios supervisores). Control de casos generados: según frecuencia, tipo de reclamo, operador, localidad, y edición y anulación de reclamos.
La capacitación estuvo a cargo de María García, jefe de Mesa de Ayuda de la empresa BOLDT; Elizabeth López, supervisora de Mesa de Ayuda, de la provincia de Formosa, y César Casallas, supervisor general de Mesas de Ayuda de BOLDT. También la Subgerente del Centro de Cómputos del IPLyC SE, Patricia Barbieri, y el responsable empresa Boldt Misiones, Carlos Yorcin.
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